体育用品售后服务的要求

Requirements for after-sale services of sporting goods

GB/T 28238-2011现行国家标准

标准状态

发布于：2011-12-30

实施于：2012-05-01

废止

标准号GB/T 28238-2011

标准状态现行

发布日期2011-12-30

实施日期2012-05-01

中国标准分类号A12 供应与使用关系

国际标准分类号03.080.30 消费者服务

主管部门国家标准委

发布部门中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会

技术归口国家标准委

起草单位中国体育用品业联合会、上海红双喜股份有限公司、泰山体育产业集团有限公司、福建泉州匹克体育用品有限公司、青岛英派斯健康科技有限公司、山西澳瑞特健康产业股份有限公司、安踏（中国）有限公司

起草人张小晶、陈晓巍、袁义龙、周云峰

本标准规定了体育用品售后服务的术语和定义、要求、服务形式、工作单、顾客投诉的处理、产品使用说明、售后服务质量的评价。本标准适用于产品售后服务及有关文件的编写。