家政服务居家钟点保洁服务质量投诉处理规程

DB3505/T 3-2023已废止地方标准

标准状态

发布于：2023-08-31

实施于：2023-11-30

已废止

标准号DB3505/T 3-2023

标准状态已废止

发布日期2023-08-31

实施日期2023-11-30

中国标准分类号A16 服务标准

国际标准分类号03.080 服务

发布部门泉州市市场监督管理局

技术归口泉州市商务局

提出单位福建蓝企鹅管家服务有限公司

起草单位福建蓝企鹅管家服务有限公司、泉州柏年中科科学技术研究院（有限合伙）、泉州市标准化研究所、福建工程学院、泉州市黄丽家政服务有限公司

起草人陈小红、许素花、蒋金鑫、王梅兰、廖律超、张雅虹、林志明、黄草珍、朱燕玲

本文件给出了家政服务中居家钟点保洁服务质量投诉处理的基本原则，规定了处理准备、投诉分类、投诉处理流程、投诉处理程序和评价改进等方面的要求。本文件适用于保洁服务机构日常居家钟点保洁服务质量投诉的处理。