小额贷 款公司服务管理规范
标准状态
发布于：2018-12-21
实施于：2019-01-01
废止
基本信息
DB51/T 2548-2018
现行
2018-12-21
2019-01-01
四川省质量技术监督局
四川省地方金融监督管理局
四川省地方金融监督管理局
四川省小额 贷款公司协会、成都市标准化研究院
刘琦、徐滔、陈旭、张少鹿、张弛、刘银明、王然、蒋丽琼、王永红、何良刚、殷昌飞、段娜、邓聪慧、潘广全
标准简介
本标准规定了小额贷 款公司服务管理的术语和定义、总则、组织管理、服务要求、客户档案管理、贷款风险管理、投诉管理、质量管理和评价改进。 本标准适用于四川省内的小额 贷款公司。