政务服务便民热线运行指南
Guidelines for government service hotline operation
标准状态
发布于：2024-06-29
实施于：2025-01-01
废止
基本信息
GB/T 44189-2024
现行
2024-06-29
2025-01-01
国务院办公厅
国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
国务院办公厅
全国行政管理和服务标准化技术委员会
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标准简介
本文件确立了政务服务便民热线（以下简称“热线”）运行的基本原则，提供了诉求受理、服务响应、业务协同等方面的指导和建议。 本文件适用于政务服务便民热线各环节的服务运行。
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