信息技术服务服务管理技术要求

SJ/T 11435-2015现行行业标准

标准状态

发布于：2015-10-10

实施于：2016-04-01

废止

标准号SJ/T 11435-2015

标准状态现行

发布日期2015-10-10

实施日期2016-04-01

中国标准分类号L77 软件工程

国际标准分类号35.080 软件开发和系统文件

发布部门工业和信息化部

技术归口工业和信息化部电子工业标准化研究院

起草单位成者勤智数码科技股份有限公司、上海韩纬信息科技有限公司、上海北塔软件股份有限公司等

起草人张军、左天祖、周平等

本标准规定了信息技术服务管理的总则、监控管理技术要求、过程管理技术要求和决策支撑技术要求，以及支持这三类技术要求的工具应具备的功能和应提供的接口。本标准适用于： a）评价信息技术服务组织的服务管理技术能力； b）信息技术服务管理工具的开发、测试或选择。