供电服务热线客户服务规范

DL/T 2046-2019现行行业标准

标准状态

发布于：2019-06-04

实施于：2019-10-01

废止

标准号DL/T 2046-2019

标准状态现行

发布日期2019-06-04

实施日期2019-10-01

中国标准分类号F20-29 电力

国际标准分类号03.080.20 公司（企业）的服务

发布部门国家能源局

本规范规定了供电服务热线工作环境与人员、服务提供、服务及业务管理要求。本规范适用于电网公司、售电公司等供电企业设立的供电服务热线的服务、运营和管理。