卓越服务活动准则

Guidelines for excellent service activities

T/QAHN 008-2025现行团体标准

标准状态

发布于：2025-04-16

实施于：2025-04-30

废止

标准号T/QAHN 008-2025

标准状态现行

发布日期2025-04-16

实施日期2025-04-30

中国标准分类号A00 标准化、质量管理

国际标准分类号03.120.10 质量管理和质量保证

发布部门湖南省质量协会

团体名称湖南省质量协会

起草单位湖南省质量协会、国网湖南省电力有限公司、中国烟草总公司湖南省公司、湖南空港实业股份有限公司、湘潭市中心医院

起草人杨凡球、左文、郭莉莉、龙敏、周路阔、齐铭、钟耀春、邹小娟、谢松姣、夏红、成沛玉、谢海丰

本文件规定卓越服务活动的总则、服务设计、服务实现、服务效果和服务验证的要求。本文件适用于引导组织和个人科学、系统地开展卓越服务活动。