铁路货物运输服务质量
标准状态
发布于：2018-07-16
实施于：2019-02-01
废止
基本信息
TB/T 2968-2018
现行
2018-07-16
2019-02-01
国家铁路局
标准所
TB/T 2968-1999
中国标准化院、铁科院运经所、中南大学、西南交大、北京交大
靳宗振、程永红、曹俐莉、张巍、杨朔、冯芬玲、孙金平、汤银英、郎茂祥
标准简介
本标准规定了铁路货物运输服务的术语和定义，总则，基本要求，设施设备，服务流程，投诉与处理，服务公开、测评与改进。 本标准适用于铁路运输企业提供的铁路货物运输服务。
内容预览
