汽车销售服务规范

DB3212/T 1097-2022已废止地方标准

标准状态

发布于：2022-03-08

实施于：2022-03-15

已废止

标准号DB3212/T 1097-2022

标准状态已废止

发布日期2022-03-08

实施日期2022-03-15

中国标准分类号A00 标准化、质量管理

国际标准分类号03.080.30 消费者服务

发布部门泰州市市场监督管理局

技术归口泰州市商务局

提出单位泰州医药高新技术产业开发区（泰州市高港区）市场监督管理局

起草单位泰州市汽车销售行业协会、泰州医药高新技术产业开发区（泰州市高港区）市场监督管理局

起草人袁沪、王刚、张黎

本文件规定了汽车销售服务规范的新车术语和定义、基本要求、服务要求、客户跟踪和投诉处理。本文件适用于泰州市境内乘用汽车4S店新车的销售和服务。