旅行社地接服务规范
标准状态
发布于：2021-12-28
实施于：2022-04-01
废止
基本信息
DB11/T 1925-2021
现行
2021-12-28
2022-04-01
北京市市场监督管理局
北京市文化和旅游局
北京市文化和旅游局
北京市旅游行业协会
朱莉蓉、张凌云、陈冬、周卫民、林亮、李化、翟承、文威、郭静波、唐玲
标准简介
本文件规定了旅行社地接服务应具备的基本要求，以及企业制度建设和人员要求、咨询服务、计调服务、接待服务、投诉和建议、安全管理等方面的基本规范。 本文件适用于经营团队地接业务的旅行社提供的服务。
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