放心消费线下购物无理由退货服务规范

DB3205/T 1024-2021已废止地方标准

标准状态

发布于：2021-09-08

实施于：2021-09-13

已废止

标准号DB3205/T 1024-2021

标准状态已废止

发布日期2021-09-08

实施日期2021-09-13

中国标准分类号A10 商业、贸易、合同

国际标准分类号03.080.30 消费者服务

发布部门苏州市市场监督管理局

技术归口苏州市市场监督管理局

提出单位苏州市市场监督管理局

起草单位苏州市消费者权益保护委员会、苏州市姑苏区消费者权益保护委员会、苏州市质量和标准化院

起草人胡震珉、吴湘、王锋、周松、林一丹、李辰、周文渊

本文件规定了线下购物无理由退货的基本原则、退货方式、退货条件、退货流程、人员要求、机构要求、服务评价与改进等内容。本文件适用于全市各级消费者权益保护组织、线下购物无理由退货管理服务站、线下购物无理由退货寄存点、经营者开展苏州市线下购物无理由退货服务工作。