旅行社优质服务规范
标准状态
发布于：2019-12-30
实施于：2020-01-30
已废止
基本信息
DB3301/T 0303-2019
已废止
2019-12-30
2020-01-30
杭州市市场监督管理局
杭州市旅游标准化技术委员会
浙江省中国旅行社有限责任公司、杭州市旅行社行业协会、杭州市标准化研究院、浙江工业大学之江学院。
麻宇蓉、梁雪松、陈丹群、张勤、张帆、许丹萍、胡蝶。
标准简介
本标准规定了旅行社优质服务的内容和要求，包括旅行社的产品、组团及散客服务、旅游服务、应急安全管理、评价反馈等。本标准适用于旅行社优质服务。
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