机动车维修服务客户满意度评价方法

DB12/T 690-2016已废止地方标准

标准状态

发布于：2017-12-30

实施于：2017-02-01

已废止

标准号DB12/T 690-2016

标准状态已废止

发布日期2017-12-30

实施日期2017-02-01

中国标准分类号R10 公路运输综合

国际标准分类号03.080.30 消费者服务

发布部门天津市质量技术监督局

技术归口天津市交通运输委员会

提出单位天津市交通运输委员会

起草单位天津市机动车维修管理处、天津市优耐特汽车电控技术服务有限公司

起草人孙玉栋、贾彦勇、王耀宇、孙婧、王征、李冬强、南文俊、王志平、李建魁、姚学君、许志伟、王玉祥

本标准规定了天津市机动车维修行业维修服务客户满意度评价指标、调查方法和评价方法。本标准适用于获得机动车维修经营许可的机动车维修经营者（以下简称经营者）。