汽车旅客运输班车客运服务质量标准

标准状态

基本信息

标准简介

JT/T 3142-90 Motor vehicle passenger transportation-servicc standard of passenger transportation by regular bus. 1主题内容与适用范围 JT/T 3142规定了汽车旅客运输服务质量的土要内容、要求、考核指标及标准值。 JT/T 3142适用于从事营业性班车客运的经营者及客运站。 2引用标准 C B8225公路运输术语 JT3109公路汽车客运站级别核定和建设要求 JT3127公 路客运人员工作服式样和服务标志 3基本要求 从事营业性班车客运的经营者及客运站，为旅客服务必须做到安全、及时、方便、舒适。 4站容、车容、仪容 4.1站容 4.1.1站房应门窗齐全、 玻璃明净1设备、设施干净;墙整无尘土和蛛网;地面无痰迹、废物;饮水川具应消毒;厕所清洁卫生，无蚊蝇;站内应经常消派，无异味。 4.1.2没备 设施应齐全有效、摆放整齐、位置适当、方使使月。 4.1.3车站关化、 绿化良好;牟场无垃圾、元积水;车辆进出车站有序、停放整齐;旅客进出站流程合理。 4.2车容 4.2.1车 身外部应无肿物、无严敢锈斑和晚漆;标志、号牌明显;车顶完好，不漏雨水;天窗开闭灵话、可靠;行李架、仓完整牢固;门窗开闭白如、锁止可靠，玻璃齐全明净。

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