汽车售后服务客户满意度评价方法

JT/T 900-2014已废止行业标准

标准状态

发布于：2014-04-15

实施于：2014-09-01

已废止

标准号JT/T 900-2014

标准状态已废止

发布日期2014-04-15

实施日期2014-09-01

中国标准分类号R16 公路车辆使用、维护与修理

国际标准分类号03.220.20 道路运输

发布部门交通运输部

技术归口全国汽车维修标准化技术委员会

起草单位中国汽车维修行业协会、北京市交通委员会运输管理局等

起草人康文仲、孟秋等

本标准规定了汽车售后服务客户满意度评价指标、调查方法和评价方法。本标准适用于所有取得汽车生产企业相应品牌售后服务授权的汽车维修企业，其他维修企业参照执行。