家居商场运营管理服务规范

Requirements of operation management service for home furnishing shopping mall

T/STIC 120009-2021现行团体标准

标准状态

发布于：2021-10-30

实施于：2021-11-10

废止

标准号T/STIC 120009-2021

标准状态现行

发布日期2021-10-30

实施日期2021-11-10

中国标准分类号A00 标准化、质量管理

国际标准分类号03.080.20 公司（企业）的服务

发布部门上海市检验检测认证协会

团体名称上海市检验检测认证协会

起草单位红星美凯龙家居集团股份有限公司、中国质量认证中心、山东银座家居有限公司、上海市检验检测认证协会

起草人朱家桂、吴蔚、李晓宁、吴旭静、陈霞、范晓杰、刘杰

本文件规定了招商制的家居商场运营管理服务的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及服务评价要求等内容。本文件适用于家居商场运营管理服务的运营组织规范其服务行为和自我评价，以及组织的相关方(如行业协会)对其符合性的确认。同时也作为认证机构开展第三方认证活动的评价依据。