老年客户银行服务规范第2部分：网点服务

Service specification of bank for the elderly customer — Part2:Branches services

T/NBFS 9.2-2022现行团体标准

标准状态

发布于：2022-08-01

实施于：2022-08-01

废止

标准号T/NBFS 9.2-2022

标准状态现行

发布日期2022-08-01

实施日期2022-08-01

中国标准分类号A11 金融、保险

国际标准分类号03.060 金融、银行、货币体系、保险

发布部门宁波市金融学会

团体名称宁波市金融学会

起草单位中国人民银行宁波市中心支行、工商银行宁波市分行、民生银行宁波分行、宁波银行、慈溪农村商业银行

起草人徐洪水、张文元、郁伟炜、郑晟、周红儿、赵科君、张晨艳、郑丹婷、戴嘉程、范跃蕾、俞佳

本部分规定了银行业金融机构营业网点服务设施、咨询引导服务、柜面服务、理财服务、应急服务等要求。本部分适用于银行业金融机构(以下简称“银行”)及所辖营业网点(以下简称“网点”)。