酒店在线服务质量评价与等级划分
The rating and evaluation of online service quality for hotels
标准状态
发布于：2020-06-16
实施于：2020-10-01
废止
基本信息
T/ISC 0001-2020
现行
2020-06-16
2020-10-01
中国互联网协会
中国互联网协会
北京三快在线科技有限公司、上海商学院酒店管理学院、华东师范大学旅游规划与发展研究中心、上海锐澄企业管理有限公司、上海市金澄律师事务所
郭庆、符全胜、刘巍嵩、林一丁、张俊彪、向小娟、史月阳、张腾、姜鹏、赵翠、林茜茜、刘丹
标准简介
本标准提出了酒店在线服务体系，规定了酒店在线服务质量的评价内容、评价指标、评价方法和等级划分等内容。 本标准适用于行业市场内的酒店电子商务平台及其在线酒店。
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