景区讲解员服务规范

DB4401/T 246-2024已废止地方标准

标准状态

发布于：2024-03-13

实施于：2024-04-13

已废止

标准号DB4401/T 246-2024

标准状态已废止

发布日期2024-03-13

实施日期2024-04-13

中国标准分类号A12 供应与使用关系

国际标准分类号03.200 娱乐、旅游

发布部门广州市市场监督管理局

技术归口广州市文化广电旅游局

提出单位广州市文化广电旅游局

起草单位广州地区旅游景区协会、中国科学院华南植物园、广州番禺宝墨园有限公司、广东民间工艺博物馆、广东科学中心

起草人邹义荣、宋政平、许丽霞、曾思平、陈健秋、潘丽雯、孙冬、杨欢欢

本文件规定了景区讲解员服务的术语和定义、基本素质要求、工作规范、突发事件处理要求、讲解员激励机制建立和服务评价与改进等。本文件适用于广州市行政区域内从事景区讲解工作的人员。