贵阳市呼叫中心服务标准及软件外包流程规范

T/GSOCCIA 001-2020现行团体标准

标准状态

发布于：2020-02-13

实施于：2020-02-13

废止

标准号T/GSOCCIA 001-2020

标准状态现行

发布日期2020-02-13

实施日期2020-02-13

国际标准分类号33.030 电信业务、应用

发布部门贵阳市服务外包及呼叫中心行业协会

团体名称贵阳市服务外包及呼叫中心行业协会

起草单位贵阳市服务外包及呼叫中心行业协会

起草人贵阳市服务外包及呼叫中心行业协会

本标准规定了贵阳市从事呼叫服务企业的人员职业标准、服务标准、服务指标标准、管理流程标准和相关术语的定义，以及软件外包的相关流程规范。