互联网金融企业与用户在线纠纷调节机制要求

T/ZEA 005-2018现行团体标准

标准状态

发布于：2018-10-22

实施于：2018-10-22

废止

标准号T/ZEA 005-2018

标准状态现行

发布日期2018-10-22

实施日期2018-10-22

中国标准分类号J694

国际标准分类号03.060 金融、银行、货币体系、保险

发布部门浙江省电子商务促进会

团体名称浙江省电子商务促进会

起草单位浙江中新力合控股有限公司、杭州鑫合汇互联网金融服务有限公司

起草人陈一梅、李骁、闫正欣

本标准规定了互联网金融行业开展业务活动过程中针对用户纠纷在线解决的原则、纠纷分级、处理流程、措施及配套机制等。