电子商务平台售后服务规范

T/SYECA 0004-2017现行团体标准

标准状态

发布于：2017-03-29

实施于：2017-07-01

废止

标准号T/SYECA 0004-2017

标准状态现行

发布日期2017-03-29

实施日期2017-07-01

中国标准分类号S9422

国际标准分类号01.040.01 综合、术语学、标准化、文献（词汇）

发布部门沈阳市电子商务协会

团体名称沈阳市电子商务协会

起草单位沈阳市电子商务协会、沈阳市标准化研究院

起草人孙洁、张晓丽、冯峻峰、张红雨、王绍君、田华斌、胡永革

本标准规定了电子商务服务售后服务的基本要求、技术服务要求、退换货及退款要求、投诉处理要求及服务评价要求。本标准适用于电子商务服务平台的售后服务活动。