信息技术 智能语音交互系统 第3部分：智能客服
Information technology—Intelligent speech interaction system—Part 3：Intelligent customer service
标准状态
发布于：2026-08-28
实施于：2026-12-01
废止
基本信息
GB/T 36464.3-2026
即将实施
2026-08-28
2026-12-01
国家标准委
国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
国家标准委
GB/T 36464.3—2018
全国信息技术标准化技术委员会（SAC/TC 28）
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标准简介
本文件确立了智能客服语音交互系统的系统框架，规定了技术要求，并描述了测试方法。 本文件适用于智能客服语音交互系统的设计、开发、应用、测试和维护。
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