网络实物发货和退换货规范

标准状态

基本信息

标准简介

本文件适用于电商平台、直播平台、社交电商等各类网络交易平台的网络交易经营者、物流服务商，以及从事网络实物发货、退换货服务的相关从业人员。 本文件不适用于网络虚拟商品、服务类商品的发货及退换货活动，也不适用于大型客货车等特殊运输商品的相关服务。

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