银行营业网点服务评价准则
The criteria of bank branches service evaluation
标准状态
发布于：2015-12-28
实施于：2016-06-01
废止
基本信息
GB/T 32318-2015
现行
2015-12-28
2016-06-01
中国人民银行
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
中国人民银行
中国标准化研究院、中国工商银行、中国建设银行、富滇银行、恒丰银行、招商银行、中金国盛认证中心、中国消费者协会、中国金融电子化公司、中国农业银行、中国银行、广东省农村信用社、北京银行、东亚银行、中国银行业协会
曾毅、陆书春、曹俐莉、杨倩、郝彬、张笑临、陈华、陈德、郑雪飞、杨敏、梁剑宇、李欣、万福军、章倍、焦娇、辛永泉、李涵、侯非、邬向阳、陈文雄、郑楚琳、赵志兰、陈鸿、孙春国、李林怡、祖梅、江伟、吴增忠、郭润霞、王东升、王迪、陈静、陈远年、陈剑、杨朔、张雨辰
标准简介
本标准规定了银行营业网点服务评价原则、评价内容、评价方式、评价流程、评价指标体系等内容。 本标准适用于对银行营业网点服务的评价.
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