旅游景区投诉处理规范

DB34/T 4331-2022已废止地方标准

标准状态

发布于：2022-10-26

实施于：2022-11-26

已废止

标准号DB34/T 4331-2022

标准状态已废止

发布日期2022-10-26

实施日期2022-11-26

中国标准分类号A12 供应与使用关系

国际标准分类号03.200 娱乐、旅游

发布部门安徽省市场监督管理局

技术归口安徽省文化和旅游厅

提出单位安徽省文化和旅游厅

起草单位黄山风景区管理委员会、黄山市市场监督管理局

起草人汪传友、崔娜、方峭、冯芙蓉、余谋彦、查丽丽、黄剑、张飞、马朝阳、阚建国、陈琳

本文件确立了旅游景区投诉处理的基本要求，并规定了旅游景区投诉处理的流程、评价改进等内容。本文件适用于旅游景区投诉处理工作。