政务服务礼仪规范

DB3311/T 198-2021已废止地方标准

标准状态

发布于：2021-11-25

实施于：2021-12-25

已废止

标准号DB3311/T 198-2021

标准状态已废止

发布日期2021-11-25

实施日期2021-12-25

中国标准分类号A16 服务标准

国际标准分类号03.080.01 服务综合

发布部门丽水市市场监督管理局

技术归口丽水市行政服务中心

提出单位丽水市行政服务中心

起草单位丽水市行政服务中心、丽水市莲都区行政服务中心、丽水开发区营商局、松阳县行政服务中心、浙江标协标准化服务有限公司

起草人范世尧、叶海云、吴旭薇、陈玲韫、李晓东、方文瑞、钟玲俐、蒋岩亮、夏云浩

本文件规定了政务服务礼仪的术语和定义、基本原则、形象礼仪要求、服务礼仪要求、检查和改进等内容。本文件适用于政务服务中心工作人员的服务礼仪，公共服务工作人员的服务礼仪可参照执行。