旅行社服务通则

Service directives for travel agency

GB/T 31385-2015现行国家标准

标准状态

发布于：2015-02-04

实施于：2015-09-01

废止

标准号GB/T 31385-2015

标准状态现行

发布日期2015-02-04

实施日期2015-09-01

中国标准分类号A12 供应与使用关系

国际标准分类号03.200 娱乐、旅游

主管部门文化和旅游部（文化）

发布部门中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会

技术归口文化和旅游部（文化）

起草单位国家旅游局质量规范与管理司、中青旅控股股份有限公司

起草人李任芷、刘士军、张源、尹幸福、汪黎明、刘莉莉

本标准确立了旅行社在提供旅游服务的一般原则，并提出了旅行社服务中应具备的通用管理要求。本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的全部旅游业务。