旅游景区服务质量要求

DB11/T 473-2022现行地方标准

标准状态

发布于：2022-12-27

实施于：2023-04-01

废止

标准号DB11/T 473-2022

标准状态现行

发布日期2022-12-27

实施日期2023-04-01

中国标准分类号A10 商业、贸易、合同

国际标准分类号03.080.01 服务综合

发布部门北京市市场监督管理局

技术归口北京市文化和旅游局

代替标准DB11/T 473-2007

提出单位北京市文化和旅游局

起草单位北京市文化和旅游局、北京第二外国语学院

起草人乔剑平、韩玉灵、郇宜秀、刘志龙、周航、何娜

本文件规定了旅游景区服务的基本要求以及人员、票务、解说、信息、安全、卫生、环境、配套、服务评价与改进等方面的要求。本文件适用于对接待国内外游客的各类旅游景区的服务质量管理。