政务服务中心服务规范

DB23/T 1485-2023现行地方标准

标准状态

发布于：2023-08-28

实施于：2023-09-27

废止

标准号DB23/T 1485-2023

标准状态现行

发布日期2023-08-28

实施日期2023-09-27

中国标准分类号A12 供应与使用关系

国际标准分类号01.040.03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（词汇）

发布部门黑龙江省市场监督管理局

技术归口黑龙江省营商环境建设监督局

代替标准DB23/T 1485-2012

提出单位黑龙江省营商环境建设监督局

起草单位黑龙江省营商环境建设监督局、哈尔滨市标准化研究院

起草人赵玉明、高宁、刘婉莹、张帆、张博凯、于永奇、姜春霞、刘伟华、姜一平

本文件规定了政务服务中心服务规范的术语和定义、工作原则、服务人员、服务内容、综合办事窗口服务流程、服务管理和监督、服务评价和改进。本文件适用于黑龙江省、市、县级政务服务中心的服务和运行管理。行政部门单独设立的政务服务场所、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站可参照执行。