服务标准化工作指南

Guidelines for standardization of services

GB/T 15624-2011现行国家标准

标准状态

发布于：2011-12-30

实施于：2012-04-01

废止

标准号GB/T 15624-2011

标准状态现行

发布日期2011-12-30

实施日期2012-04-01

中国标准分类号A12 供应与使用关系

国际标准分类号03.080 服务

主管部门国家标准委

发布部门中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会

技术归口国家标准委

代替标准GB/T 15624.1-2003

起草单位中国标准化研究院

起草人柳成洋、曾毅、王世川、祝燕、曹莉俐、李涵

本标准规定了服务标准化的范围、服务标准的类型、服务标准的制定、实施以及评价和改进等内容。本标准适用于服务标准化工作。