服务质量评价通则
Evaluation guideline for service quality
标准状态
发布于：2018-09-17
实施于：2019-04-01
废止
基本信息
GB/T 36733-2018
现行
2018-09-17
2019-04-01
国家标准委
国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会
国家标准委
中国标准化研究院、国家发展改革委产业协调司、国家市场监督管理总局质量司
程永红、黄国梁、王东、李忠娟、杨朔、曾毅、靳宗振、刘琪、曹俐莉、夏农、胡品洁、李际平、井琛、侯非
标准简介
本标准规定了服务质量评价的原则、内容以及程序和方法。 本标准适用于对服务组织及相关服务活动的评价活动。
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