消费维权服务规范

DB3411/T 0012-2022已废止地方标准

标准状态

发布于：2022-12-02

实施于：2023-01-01

已废止

标准号DB3411/T 0012-2022

标准状态已废止

发布日期2022-12-02

实施日期2023-01-01

中国标准分类号A12 供应与使用关系

国际标准分类号03.80.30

发布部门滁州市市场监督管理局

技术归口滁州市市场监督管理局

提出单位滁州市市场监督管理局

起草单位天长市市场监督管理局、滁州市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心

起草人董剑超、陈维东、胡霞、王强生、林成红、郑寿君、汤剑青、李美娜、崇庆、陈泽云、曹晓榕、张付友、苏晓东、朱凉伟

本文件界定了消费维权服务的基本要求，并规定了消费维权服务的分类、流程、评价与改进。本文件适用于市场监管领域的消费维权服务。