家具售后服务规范

SB/T 10990-2013现行行业标准

标准状态

发布于：2013-04-16

实施于：2013-11-01

废止

标准号SB/T 10990-2013

标准状态现行

发布日期2013-04-16

实施日期2013-11-01

中国标准分类号A10 商业、贸易、合同

国际标准分类号03.080.30 消费者服务

发布部门工业和信息化部

技术归口工业和信息化部

起草单位商务部流通产业促进中心、山东省标准化研究院等

起草人曲发川、赵红红等

本标准规定了家具产品售后服务的机构和人员的基本要求，家具交付、售后维修、咨询、定期回访等服务规范和要求以及服务质量监督与投诉要求。本标准适用于家具产品的售后服务。