政务服务 12345热线运行管理规范

DB4209/T 38-2023已废止地方标准

标准状态

发布于：2023-09-01

实施于：2023-10-01

已废止

标准号DB4209/T 38-2023

标准状态已废止

发布日期2023-09-01

实施日期2023-10-01

中国标准分类号A12 供应与使用关系

国际标准分类号01.040.03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（词汇）

发布部门孝感市市场监督管理局

技术归口孝感市政务服务和大数据管理局

提出单位孝昌县政务服务和大数据管理局

起草单位孝昌县政务服务和大数据管理局、孝昌县市场监督管理局、孝昌县医疗保障局、孝昌县住房和城乡建设局、孝昌县城市管理执法局、孝感市标准化所、湖北标拓信息咨询有限责任公司

起草人朱建国、盛攀鹏、朱亚平、汪小剑、丁鹏、吴世平、潘建民、沈远东、王曼、金华勇、陈芬

本文件规定了12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）的术语和定义、机构设置、运行要求、受理范围、运行流程、管理机制、信息分析、知识库管理、监督考核和评价与改进等内容。本文件适用于孝感市行政区域内12345政务服务便民热线的运行和管理工作。