合格评定服务质量测量方法和应用指南

RB/T 056-2020现行行业标准

标准状态

发布于：2020-08-26

实施于：2020-12-01

废止

标准号RB/T 056-2020

标准状态现行

发布日期2020-08-26

实施日期2020-12-01

中国标准分类号A00 标准化、质量管理

国际标准分类号03.20.120

发布部门国家市场监督管理总局

技术归口国家认证认可监督管理委员会

本标准提供了服务质量测量的基本原则、测量方法、测量方法的选择与组合和测量过程的指南。本标准适用于服务提供者白我评价，也适用于第二方和第三方对其服务质量评价指标的测量活动。