配装眼镜售后服务规范

DB4101/T 41-2022已废止地方标准

标准状态

发布于：2022-12-30

实施于：2023-03-30

已废止

标准号DB4101/T 41-2022

标准状态已废止

发布日期2022-12-30

实施日期2023-03-30

中国标准分类号A16 服务标准

国际标准分类号03.080.30 消费者服务

发布部门郑州市市场监督管理局

技术归口郑州市市场监督管理局

提出单位郑州市市场监督管理局

起草单位巩义市新视觉眼镜有限公司、巩义市市场监督管理局、郑州市明视达眼镜有限公司

起草人康栋梁、康冬晓、刘梦姣、宋培军、焦红森、战峥明、李安冉、杨阳

本文件规定了配装眼镜售后服务的要求、流程、内容、投诉处理、满意度调查、售后服务质量评价与改进。本文件适用于配装眼镜的售后服务。