政务服务窗口服务规范

DB3204/T 1045-2022已废止地方标准

标准状态

发布于：2022-12-30

实施于：2023-01-30

已废止

标准号DB3204/T 1045-2022

标准状态已废止

发布日期2022-12-30

实施日期2023-01-30

中国标准分类号A12 供应与使用关系

国际标准分类号01.040.03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（词汇）

发布部门常州市市场监督管理局

技术归口常州市政务服务管理办公室

提出单位常州市政务服务管理办公室

起草单位常州市政务服务管理办公室

起草人杨华、吴正康、宋知恒、张超群、徐红梅、郭万妮

本文件规定了常州市政务服务窗口服务的大厅布局、设施与环境要求、人员要求、服务制度、服务方式及要求、培训、监督和评价与改进。本文件适用于常州市政务服务中心、各辖市（区）政务服务中心、政务服务中心分中心、乡镇（街道）便民服务中心的窗口服务，村（社区）便民服务站和各便民服务点可根据实际情况参照执行。