政府服务热线市场监督管理类投诉举报处置规范

DB5109/T 22-2023已废止地方标准

标准状态

发布于：2023-12-15

实施于：2024-01-01

已废止

标准号DB5109/T 22-2023

标准状态已废止

发布日期2023-12-15

实施日期2024-01-01

中国标准分类号A12 供应与使用关系

国际标准分类号03.080.30 消费者服务

发布部门遂宁市市场监督管理局

技术归口遂宁市市场监督管理局

提出单位遂宁市市场监督管理局

起草单位遂宁市市场监督管理局、遂宁市政府服务热线中心

起草人李隆志、舒龙军、郭太、梁国桥、罗曦、谭蓉、刘淞、伍军、李睿。

本文件规定了政府服务热线市场监督管理类投诉举报处置的工作原则、处置流程、话务受理、签收、办理、催督办及回访、处置结果运用、工作评价与改进等内容。本文件适用于遂宁市政府服务热线中心和遂宁市市场监督部门开展市场监督管理职责范围内的投诉举报处置工作。