导游服务规范
Specifications for tour-guide service
标准状态
发布于：2011-01-14
实施于：2011-05-01
已废止
基本信息
GB/T 15971-2010
已废止
2011-01-14
2011-05-01
文化和旅游部（文化）
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
文化和旅游部（文化）
GB/T 15971-1995
国家旅游局质量规范与管理司、中国国际旅行社总社有限公司
李任芷、刘士军、张源、汪黎明、刘莉莉
标准简介
本标准规定了导游服务的要求和导游服务过程中若干问题的处理原则。 本标准适用于中华人民共和国境内旅行社导游员在接待旅游团(旅游者)过程中提供的服务。出境旅游领队服务宜适用本标准。
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