汽车维修纠纷预防与处理规范

DB32/T 4513-2023现行地方标准

标准状态

发布于：2023-07-25

实施于：2023-08-25

废止

标准号DB32/T 4513-2023

标准状态现行

发布日期2023-07-25

实施日期2023-08-25

中国标准分类号R16 公路车辆使用、维护与修理

国际标准分类号03.080.30 消费者服务

发布部门江苏省市场监督管理局

技术归口江苏省交通运输厅

提出单位江苏省交通运输厅

起草单位徐州市交通运输局、徐州市汽车学会、徐州市交通运输综合行政执法支队、徐州市综合运输服务事业发展中心、徐州市卓越标准化研究中心

起草人周利兵、陈福升、刘效峰、张德沛、张伟、吴赫笛、于心亮、崔六零、王于松、卓先龙、张慧

本文件规定了汽车维修纠纷预防与处理的总则、基本要求及纠纷预防、纠纷处理和持续改进的要求，并给出了相关的信息。本文件适用于汽车维修企业（以下简称“企业”）预防和处理汽车维修纠纷。受理汽车维修投诉的组织机构可依据本文件进行纠纷调解，其他汽车维修经营者可参照执行。