信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第2部分：过程评估模型（PAM）
Information technology—IT IT Enabled Services-Business Process Outsourcing(ITES-BPO) lifecycle processes—Part 2: Process assessment model(PAM)
标准状态
发布于：2023-05-23
实施于：2023-12-01
废止
基本信息
GB/T 42749.2-2023
现行
2023-05-23
2023-12-01
国家标准委
国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
国家标准委
全国信息技术标准化技术委员会
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标准简介
本文件确立了过程评估模型，规定了过程评估指标和过程能力特征，为度量框架和组织成熟度模型提供了度量基础。 本文件适用于服务提供方提供ITES-BPO生存周期内的确保服务完整性的类似、相关的所有过程的能力评估指标。
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