网络交易投诉分类分级处理规范

DB4403/T 304-2022已废止地方标准

标准状态

发布于：2022-12-28

实施于：2023-01-01

已废止

标准号DB4403/T 304-2022

标准状态已废止

发布日期2022-12-28

实施日期2023-01-01

中国标准分类号A10 商业、贸易、合同

国际标准分类号03.080.30 消费者服务

发布部门深圳市市场监督管理局

技术归口深圳市市场监督管理局

提出单位深圳市市场监督管理局

起草单位深圳市标准技术研究院、深圳市众信电子商务交易保障促进中心

起草人张喜会、潘瑶、洪婷、温利群、曾丽、林景慧、张婷、王志勇、曾远云、周威玮、易宥光、刘强、田夏、刘泽远、杨勇、黄镇宇

本文件规定了网络交易投诉分类分级的基本原则、分类分级要求、处理流程以及组织要求。本文件适用于网络交易投诉处理机构对网络交易投诉进行分类分级处理，不适用于行政机关处理网络交易投诉。