机动车辆保险理赔（物损）服务质量规范
标准状态
发布于：2014-01-02
实施于：2014-03-01
已废止
基本信息
DB31/T 774-2013
已废止
2014-01-02
2014-03-01
上海市质量技术监督局
上海质量管理科学研究院、上海市保险同业公会、上海市城市交通运输管理处
金国强、张则鸣、潘涨潮、李明、张菊珍、蒋曙东、赵兆、马弋锝
标准简介
本标准规定了机动车辆保险理赔（物损）服务在服务提供条件、服务提供过程、服务管理和服务质量监督与评价方面的要求。 本标准适用于上海市行政域区内经营机动车辆保险业务的保险公司对其所承保的机动车辆在上海市行政区域内发生的保险事故提供的机动车辆保险理赔（物损）服务。