烟草商业企业卷烟送货服务规范

YC/T 439-2012现行行业标准

标准状态

发布于：2012-07-10

实施于：2012-08-01

废止

标准号YC/T 439-2012

标准状态现行

发布日期2012-07-10

实施日期2012-08-01

中国标准分类号X89 其他

国际标准分类号65.160 烟草、烟草制品和烟草工业设备

发布部门国家烟草专卖局

技术归口全国烟草标准化技术委员会

起草单位江苏省烟草公司徐州市公司、中国烟草总公司江苏省公司等

起草人廉文、成新生

本标准规定了卷烟物流配送中心直接送货到零售客户或通过中转站送货到零售客户过程中所需要遵守的要求,包括服务基本要求、服务组织、服务质量、服务实施、服务载具、服务安全、卫生环保和保护零售客户权益、服务监督及服务考评。本标准适用于采用分拣到户、送货到户模式且具有卷烟送货服务职能的烟草商业企业。