高品质家居生活馆服务规范
Service Specification for High Quality Home Living Store
标准状态
发布于：2025-04-08
实施于：2025-05-08
废止
基本信息
T/CTCA 25-2025
现行
2025-04-08
2025-05-08
中国纺织品商业协会
中国纺织品商业协会
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郭梧文、方俊楷、林声伟、陶卫平、洪岩、张健健、查理思、刘振华、徐挺、胡宾、谌丽、范松龄、李朵朵、刘珍、徐劲。
标准简介
本标准规定了高品质家居生活馆的术语与定义、服务基本要求、销售服务流程、品牌建设与店面环境、供应商质保能力评估、交付流程以及完善的售后服务体系的要求，描述了对应的证实方法。 标准适用于高品质家居生活馆。这包括但不限于提供家居纺织类产品及相关服务的零售店铺、连锁店或线上平台，它们致力于通过明确界定的术语与定义、满足基本服务要求、规范销售服务流程、强化品牌建设与优化店面环境、对供应商的质保能力进行有效评估、确立清晰的交付流程以及构建完善的售后服务体系，来提升顾客体验并确保服务品质。
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