网络实物售后人员行为规范
Code of practice for after-sales personnel of network physical goods
标准状态
发布于：2026-05-26
实施于：2026-05-26
废止
基本信息
标准简介
本文件适用于电商平台、直播平台、社交电商等各类网络交易平台从事网络实物商品售后工作的从业人员，包括线上咨询、售后纠纷处理、退换货跟进、上门服务、维修调试等相关岗位人员。
内容预览
Code of practice for after-sales personnel of network physical goods
本文件适用于电商平台、直播平台、社交电商等各类网络交易平台从事网络实物商品售后工作的从业人员，包括线上咨询、售后纠纷处理、退换货跟进、上门服务、维修调试等相关岗位人员。