三清山旅游景区讲解服务规范

DB3611/T 002-2023已废止地方标准

标准状态

发布于：2023-06-25

实施于：2023-12-01

已废止

标准号DB3611/T 002-2023

标准状态已废止

发布日期2023-06-25

实施日期2023-12-01

中国标准分类号A00 标准化、质量管理

国际标准分类号03.200 娱乐、旅游

发布部门上饶市市场监督管理局

技术归口上饶市市场监督管理局

提出单位上饶市市场监督管理局三清山风景名胜区分局

起草单位三清山风景名胜区管理委员会、上饶市市场监督管理局三清山风景名胜区分局、江西华中标准化事务所

起草人黎钧、赖海群、郑彦燕

本文件规定了三清山旅游景区讲解员的基本要求、讲解服务准备、讲解过程中服务要求、管理要求、投诉处理、服务评价与改进。本文件适用于三清山旅游景区接待游客的讲解服务。