四川省消委组织消费投诉处理规程

DB51/T 3161-2023现行地方标准

标准状态

发布于：2023-12-29

实施于：2024-01-29

废止

标准号DB51/T 3161-2023

标准状态现行

发布日期2023-12-29

实施日期2024-01-29

中国标准分类号A12 供应与使用关系

国际标准分类号03.080.30 消费者服务

发布部门四川省市场监督管理局

技术归口四川省市场监督管理局

提出单位四川省市场监督管理局

起草单位四川省保护消费者权益委员会、四川省标准化研究院

起草人莫莉、肖勇、彭欧、李高洪、陈锐、张毅

本文件规定了处理消费投诉的基本原则、基本要求和处理流程。本文件适用于四川省行政区域范围内，依法成立的各级消委组织对生活消费投诉的处理。