政务服务礼仪规范

DB36/T 1874-2023现行地方标准

标准状态

发布于：2023-11-20

实施于：2024-05-01

废止

标准号DB36/T 1874-2023

标准状态现行

发布日期2023-11-20

实施日期2024-05-01

中国标准分类号A16 服务标准

国际标准分类号03.080.01 服务综合

发布部门江西省市场监督管理局

技术归口省政务服务管理办公室

提出单位江西省政务服务管理办公室

起草单位江西省政务服务管理办公室、江西中智经济技术合作有限公司

起草人李光东、吴芳飞、罗颖、连莉、吴凯

本文件规定了政务服务礼仪的术语和定义、基本服务、导引服务、咨询服务、自助服务、窗口服务、帮办代办服务、便民服务、通信咨询服务和会议服务等礼仪规范内容。本文件适用于江西省各级政务服务中心工作人员服务礼仪。